Ha a megrendelés lemondásra kerül, úgy a programgazdának fizetett 30% nem kerül visszafizetésre. Létszámcsökkenés lehetséges a teljes létszám 15%-ig, ezen felül a csoport a szerződésnek megfelelő kötbért köteles megfizetni. Ha a vendég a szálláshely elfoglalása előtt 35 napon belül lemond, az alábbi mértékű költségeket kell megfizetnie a foglalón felül: 35-21 nap között 30%, 20-15 nap között 50%, 14-5 nap között 60%, 5 napon belül, vagy lemondás elmaradásakor a szállásköltség 100%-a fizetendő. Ha növekedne a létszám, úgy azt előzetesen egyeztetni kell a szállásadóval, hogy van-e még szabad férőhely. Ha van, akkor a különbözetet a helyszínen kell megfizetni. A különleges étkezési igényeket (cukorbeteg, lisztérzékeny, vegetáriánus stb.) előre jelezni kell.